5月18日晚，星巴克創始人霍華德·舒爾茨在抖音2023商業新說上表示，如今星巴克在84個國家開了門店，雖然全球有不同的語言、文化，但人文情懷是共同的。
“我們能成功主要是因為人文情懷，給顧客一種這個公司不是要來賺我的錢的感覺。”霍華德·舒爾茨表示。
霍華德·舒爾茨進一步分享到，1999年星巴克第一次在中國開業時，中國的消費者對咖啡一無所知，但星巴克為顧客打造了家和工作場所之外的第三空間，這個地方成了他們想去的地方，他們感受到了這里帶給他們的快樂和愛。
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