條碼追溯是MES系統(tǒng)和核心模塊，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，提高售后服務(wù)品質(zhì)、加快服務(wù)相應(yīng)速度的好辦法，追溯模塊包括了：零件、組件、產(chǎn)成品的批號(hào)信息、人員班次、資源/設(shè)備狀態(tài)、不良原因、下一步的執(zhí)行指導(dǎo)等等，它能監(jiān)控諸如WIP(Work-in-Process)的狀態(tài)，以及返工，產(chǎn)出率，產(chǎn)量，損耗等等信息，供應(yīng)商所提供的不良材料可以得到及時(shí)的處理以及反饋。
產(chǎn)品質(zhì)量追蹤就是通過(guò)對(duì)每批次產(chǎn)品在各加工工序的生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)批號(hào)、各加工工序的在線或離線檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄、各批次使用輔料的質(zhì)量檢測(cè)記錄等信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)查找，為質(zhì)量分析人員提供手段和方法來(lái)追溯每一批次產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)的各個(gè)工序或環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制狀況，重現(xiàn)該批次產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為質(zhì)量的改進(jìn)提供依據(jù)。可以通過(guò)指定批次號(hào)來(lái)查找該批次對(duì)應(yīng)各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)時(shí)間段及所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量信息（各工序的在線或離線質(zhì)量信息、批次統(tǒng)計(jì)信息、趨勢(shì)圖、及原輔料批次信息等），也可通過(guò)指定工序時(shí)間段來(lái)查找在該時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)批次。
缺陷召回經(jīng)系統(tǒng)分析和確認(rèn)，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或半成品，按照條碼批次和相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一召回處理，通過(guò)MES系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯功能，可以實(shí)現(xiàn)從終用戶、產(chǎn)成品到生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量檢驗(yàn)、原料采購(gòu)和供應(yīng)商等相關(guān)信息的追溯，以便對(duì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的所有批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理。
維修換件
售后維修通知單：
通過(guò)對(duì)售后維修通知單記錄服務(wù)客戶、維修去向、產(chǎn)品型號(hào)、條碼、維修內(nèi)容和維修狀態(tài)等信息；
售后維修記錄與處理單：
對(duì)維修設(shè)備維修過(guò)程中的具體信息進(jìn)行登記，如機(jī)器條碼、維修人、不合格現(xiàn)象、處理結(jié)果等，其中部分零件更換后通過(guò)更換元件s進(jìn)行記錄，通過(guò)售后維修處理單記錄該設(shè)備的后處理措施和處理結(jié)果；
產(chǎn)品及元件條碼替換：
對(duì)部分關(guān)鍵元器件進(jìn)行的維修或替換，通過(guò)條碼替換記錄新的條碼信息，待設(shè)備二次出現(xiàn)問(wèn)題后，可通過(guò)新的條碼標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，查詢出歷史的維修記錄信息等；
維修記錄流水帳：
通過(guò)時(shí)間段可靈活查詢產(chǎn)品維修的所有流水信息，可通過(guò)各類組合查詢條件，快速的查詢某條維修記錄信息，雙擊該信息后系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到維修窗口，可以查看歷史的所有維修信息；
返修機(jī)統(tǒng)計(jì)表：
對(duì)所有返修的商品信息按照時(shí)間段組合查詢，可以按照產(chǎn)品條碼、型號(hào)、規(guī)格、客戶、不合格現(xiàn)象、維修負(fù)責(zé)人等信息任意的篩選、排序、組合和匯總分析查詢，得到一定的分析數(shù)據(jù)，為提高售后維修質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，制定合理的管理方法提供參考依據(jù)。
維修出入庫(kù)匯總：
對(duì)所有返修產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)登記管理，便于維修商品的庫(kù)存查詢和維修結(jié)果統(tǒng)計(jì)等，實(shí)現(xiàn)從維修商品入庫(kù)、維修過(guò)程到出庫(kù)的全程管理；
維修月統(tǒng)計(jì)表：
對(duì)售后維修產(chǎn)品提供月度和季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，反映當(dāng)月所有的出入庫(kù)數(shù)量變化，監(jiān)督售后維修部門工作進(jìn)度和工作量，提高售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；
售后服務(wù)
我們可以在產(chǎn)品上、包裝上、保修單和產(chǎn)品檔案上貼上條碼，這些條碼可以相同，也可不同但有對(duì)應(yīng)關(guān)系。
當(dāng)用戶保修或發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，可以立即查到這一產(chǎn)品是何時(shí)在何地由何人售出的，價(jià)格是多少，銷售合同內(nèi)容，保修記錄，發(fā)生問(wèn)題的零部件是哪一個(gè)供應(yīng)商提供的，什么人安裝的。可以追究供應(yīng)商或分銷商的責(zé)任。
通過(guò)售后服務(wù)體系，我們不但可以統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)律，還可提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投資。
質(zhì)量報(bào)表
由質(zhì)量管理員記錄每批檢測(cè)產(chǎn)品的數(shù)量、檢驗(yàn)情況、不合格產(chǎn)品的條碼等信息，并完成各種質(zhì)量報(bào)表的編制。同時(shí)根據(jù)記錄的生產(chǎn)信息，管理人員可以根據(jù)產(chǎn)品編碼查出其操作記錄和主要部件的批號(hào)，為質(zhì)量追溯提供幫助。