北京瑞含排隊機工廠簡介

北京瑞含是一家面向全國窗口服務行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，依托中國科學院，集研發(fā)、制造、營銷、服務于一體，專門為金融、 工商稅務、 醫(yī)院等服務行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，是排隊機行業(yè)中的先例。瑞含排隊管理系統(tǒng)打造了具有個性化的產(chǎn)品，打破了一直以來系統(tǒng)設置必須要專業(yè)的技術人員才能改動的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場應用奠定了基礎。
公司有完善的觸摸排隊查詢設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務系統(tǒng)。公司軟件部具有雄厚的技術開發(fā)力量，由有豐富經(jīng)驗的專業(yè)編程人員及專業(yè)美術設計人員組成。由公司設計和生產(chǎn)的系列觸摸查詢一體機，集計算機技術、多媒體技術、觸摸屏技術、網(wǎng)絡技術及機械制造技術于一體，外觀優(yōu)美，功能強大。目前已被廣泛應用于銀行、電信、郵政、工商、稅務、電力、商場、酒店、醫(yī)院、車站、碼頭、會展等公共場所，用戶遍布全國各地。

現(xiàn)在公司自主研發(fā)產(chǎn)品大部分是在以觸摸屏技術為基礎的公共信息產(chǎn)品及公共應用產(chǎn)品。主要涉及觸摸查詢系統(tǒng)、公共智能排隊叫號系統(tǒng)、智能會議一體機系統(tǒng)、觸摸評價器及大尺寸液晶綜合屏以及軟件開發(fā)領域。

誠信、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展是我們北京瑞含公司的公司理念，我們將竭誠為您打造高質(zhì)量服務！

瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)應用

由于當今各領域的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業(yè)辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業(yè)，既要滿足客戶的服務需求，又要提高服務質(zhì)量、服務效率，例如銀行辦事大廳，現(xiàn)在的客戶不僅僅要求滿足業(yè)務上的需要，還要求盡量減少客戶的等待時間。由于銀行競爭的需要，也要提高辦事效率、服務形象，而排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為客戶辦理好業(yè)務并創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，排隊叫號系統(tǒng)能為您解決這一系列煩惱。

排隊叫號系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴ 提升銀行等各個辦事單位的形象

排隊叫號系統(tǒng)可以體現(xiàn)銀行處處為員工工作的效率和客戶辦理業(yè)務的環(huán)境著想，也體現(xiàn)銀行窗口服務的先進性，科學性。這無論對銀行自身的形象還是客戶對銀行窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。排隊叫號系統(tǒng)的產(chǎn)生正是順應當前的大環(huán)境應運而作。
（2） 提高服務質(zhì)量

當前由于客戶眾多，在客戶辦理業(yè)務過程中，客戶需要在窗口前排隊等候辦理，這一方面影響了員工的工作，另一方面也使得客戶處于不停的等待狀態(tài)，使用排隊叫號系統(tǒng)后，客戶只要拿到號票，就無須在窗口前排隊等候，客戶可以在大廳中靜坐等候語音及視屏的提示，然后前去辦理。這也體現(xiàn)了銀行良好意愿。更加提高了銀行的服務質(zhì)量。

（3）為銀行等各個辦事單位有關決策提供依據(jù)

本系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看窗口的就業(yè)務情況，以及每位客戶的辦理時間，為銀行相關決策提供依據(jù)。

（4） 增加對員工的考核依據(jù)

本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每個窗口的業(yè)務人個數(shù)，辦理成功的個數(shù)，總的辦理時間和平均每個客戶的辦理時間，這也是考核員工業(yè)務成績的一個重要依據(jù)，可以為銀行的管理提供一部分參考依據(jù)

北京瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)主要功能

1、 系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；

2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；

3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務以上；

4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息；

6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出瑞含智能排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確；

8、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換；

9、各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換；

10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；

11、瑞含智能排隊系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

12、號票上和瑞含智能取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)；

13、各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減；

14、各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；

15、各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；

16、操作員工的增減及登陸瑞含排隊機系統(tǒng)賬號客戶完全可以自主更改；

17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；

18、顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業(yè)務或理財金業(yè)務可設為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務可設為201-500號內(nèi)、其他業(yè)務設501-9999號內(nèi)；

19、工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶完全可以自主任意設置優(yōu)先級；

20、號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置；

21、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；

22、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控；

23、系統(tǒng)設有擴展功能，當需要有關統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打??；

24、 系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息提示功能。

25、瑞含排隊機支持VIP磁條卡刷卡，VIP芯片卡插卡或者讀卡，支持二代證閱讀器限定取號人群。也就是瑞含排隊機可以掛接磁條刷卡器，掛接二合一芯片卡取卡吞吐卡，掛接居民二代證閱讀器，更專業(yè)的區(qū)分不同客戶。

北京瑞含公司生產(chǎn)的觸控一體機系列產(chǎn)品：

1、 觸摸屏排隊機類：廠家直銷17寸紅外觸摸屏排隊機，19寸電容觸摸屏排隊機，15寸電容式排隊機，32寸排隊機，43寸排隊機等，定制其他尺寸排隊機，還有有線排隊機，無線排隊機，銀行排隊叫號機，取號機，社區(qū)衛(wèi)生服務中心防疫站排隊叫號機，社區(qū)醫(yī)院排隊叫號機，大使館簽證大廳排隊機，派出所工商局辦事大廳排隊機，醫(yī)院排隊取號機，車管所排隊選號機，智能排隊機配套配件，包括有線呼叫器，無線呼叫器，客戶滿意度評價器，四鍵客戶滿意度評價器，4.3寸液晶獨立客戶滿意度服務評價器，7寸客戶評價器，10寸觸摸屏平板客戶評價器，還有液晶屏綜合屏機頂盒，各種綜合屏，窗口叫號顯示屏，液晶屏綜合屏，液晶屏窗口屏，窗口屏控制卡，無線模塊，無線發(fā)射器 ，無線通訊器，無線接收發(fā)送器，有線控制器，半無線控制器，通屏叫號顯示屏控制卡，16點陣單元板，32點陣單元板等叫號機配件，生產(chǎn)4字叫號機LED顯示屏，5字窗口顯示屏，8字窗口顯示屏，單行窗口顯示屏，雙行窗口顯示屏，4行8字LED綜合屏等排隊機產(chǎn)品；2、觸摸屏壁掛一體機類：包括壁掛會議一體機，教學一體機，教育一體機，會展一體機，教學壁掛一體機，壁掛幼教一體機，壁掛觸摸屏電子白板，壁掛觸控電子黑板，會議機，一體機，會議平板，仿MAXHUB會議平板，液晶智能顯示終端，智能白板，壁掛觸摸顯示器 ，嵌入式電容式液晶屏，3、廣告一體機類：生產(chǎn)，單機版廣告機，電梯廣告一體機，觸摸廣告機，網(wǎng)絡版廣告機，壁掛安卓廣告一體機，立式安卓廣告一體機，都 帶 信息發(fā)布系統(tǒng)免費；4、落地查詢機類：廠家直銷紅外觸摸屏，電容觸摸屏特價，新款觸摸顯示器，定制款臥式查詢機，廠家直銷65寸觸控一體機，55寸觸摸一體機，現(xiàn)貨落地49寸觸摸屏一體機，特價落地21.5寸觸摸臥式查詢機，定制臥式紅外翻書一體機，簽到觸摸一體機，簽名臥式觸控一體機，簽到系統(tǒng)觸摸一體機，19寸落地觸摸導覽查詢一體機，32寸觸摸導購查詢一體機，觸摸導醫(yī)打印復印一體機，觸摸翻書系統(tǒng)，空中翻書紅外觸摸一體機，手勢翻書一體機，激光翻書一體機，投影翻書一體機等互動翻書系統(tǒng)翻書機，透明屏觸控屏展柜，透明屏觸摸一體機，觸摸透明展示柜，透明觸摸屏，；5、自助機類：定制各種尺寸觸摸屏自助終端機，定制各種外觀觸控自助機，自助一體機，自助選號機，自助借書機，自助還書系統(tǒng)，觸摸自助充值一體機，觸摸自助取單機，自助選號機，自助繳費機，32寸自助點餐機，19寸自助下單機，43寸自助酒店住宿機，自助訪客機，自助訪客登記系統(tǒng)，自助試衣鏡一體機，自助鏡面查詢機，65寸自助查詢打印一體機等自助終端機，戶外廣告一體機，戶外查詢機，戶外訪客機，戶外燈箱，戶外壁掛一體機等觸控一體機。。11。