小雪服務(wù)機(jī)器人

版本號(hào)：V1.0.1

蘇州機(jī)器人股份有限公司

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

小雪機(jī)器人具有自主導(dǎo)航、自動(dòng)避障、語(yǔ)音對(duì)話、廣告播放、導(dǎo)航、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)人機(jī)交互等技術(shù)，集成了自動(dòng)控制、多傳感器感知防撞、路徑規(guī)劃等技術(shù)。本小雪機(jī)器人適用于各種品牌零售加盟店、各種大中小型超市、購(gòu)物娛樂(lè)商場(chǎng)、幼兒園、養(yǎng)老院、家庭、各類型展館等……

一、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)

注：以上技術(shù)參數(shù)介紹如有變動(dòng)，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。

圖（1） 產(chǎn)品尺寸

二、功能簡(jiǎn)介

（1）、智能語(yǔ)音對(duì)話：人與機(jī)器人交流，不單純靠固定語(yǔ)句，可以從網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抓取問(wèn)題答案人與機(jī)器人可以隨意交流。

（2）、人臉識(shí)別和跟蹤：機(jī)器人可以根據(jù)人臉來(lái)識(shí)別已 用戶的信息。

（3）、觸摸屏人機(jī)交互：在觸摸屏上可以對(duì)機(jī)器人相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置與配置、可以顯示應(yīng)用界面、可以播放視頻音頻文件。

（4）、手臂關(guān)節(jié)智能運(yùn)動(dòng)以及智能化表情：

4-1）、手臂可隨對(duì)話內(nèi)容做相應(yīng)動(dòng)作，機(jī)器人頭部（右后腦勺）受到愛(ài)撫時(shí)，手臂會(huì)有相應(yīng)反應(yīng)

4-2）、機(jī)器人可根據(jù)不同情境做出相應(yīng)變化表情，也可語(yǔ)音控制表情

（5）、無(wú)軌導(dǎo)航、避障：

5-1）、機(jī)器人運(yùn)動(dòng)不需要依靠磁條等外在限制，只使用激光傳感器來(lái)實(shí)現(xiàn)自主導(dǎo)航和避障；

5-2）、掃描完的地圖可以在下次啟動(dòng)后手動(dòng)進(jìn)行地圖的恢復(fù)；

5-3）、掃描好的地圖可以添加幾個(gè)固定的目標(biāo)點(diǎn)；亦可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)與點(diǎn)之間的來(lái)回巡邏。

（6）、廣告播放：通過(guò)插入U(xiǎn)盤，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別出U盤內(nèi)的各種音頻和視頻文件，從而實(shí)現(xiàn)廣告文件的播放。

（7）、錄像回放：通過(guò)進(jìn)入相冊(cè)后，可進(jìn)行錄像文件的播放。

（8）、語(yǔ)音控制：

8-1）、可以對(duì)小雪人說(shuō)"帶我去XXX（地圖上設(shè)定點(diǎn)的名稱）"小雪就會(huì)帶你去 。

8-2）、可以語(yǔ)音控制小雪前進(jìn)；可控制轉(zhuǎn)向以及所轉(zhuǎn)的角度；

8-3）、可以語(yǔ)音控制機(jī)器人實(shí)現(xiàn)拍照以及打開(kāi)相冊(cè)等服務(wù)；

（9）、自定義語(yǔ)音服務(wù)：

9-1）、定制廣告語(yǔ)：可輸入廣告詞；可選擇重復(fù)方式；可以選擇重復(fù)次數(shù)；有暫停、繼續(xù)、退出，來(lái)控制播放。

9-2）、自定義問(wèn)答：用戶可以對(duì)自己定義問(wèn)題和答案，并且對(duì)其進(jìn)行增、刪、改、查。

（10）、聲源定位：定位 聲音的來(lái)源方位，然后轉(zhuǎn)向該方位。

（11）、自動(dòng)充電：在機(jī)器人的電量低到一定的值，機(jī)器人可以自動(dòng)返回充電樁充電。

（12）、虛擬墻：在機(jī)器人需要運(yùn)動(dòng)時(shí)，具備虛擬墻功能，限定機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)范圍。

（13）、急停開(kāi)關(guān)：按下急停開(kāi)關(guān)，可動(dòng)部分?jǐn)嚯姡瑱C(jī)器人停止動(dòng)作。

（14）、啟停按鈕：通過(guò)啟停按鈕，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)。

機(jī)器人在展館的應(yīng)用功能

1. 身份人臉識(shí)別

   通過(guò)攝像頭攝影，進(jìn)行人臉識(shí)別，匹配功能。可以實(shí)現(xiàn)和客戶打招呼，辦理業(yè)務(wù)功能等。

   2、定位行走，智能導(dǎo)航

   機(jī)器人可以掃描地形，存儲(chǔ)平面數(shù)據(jù)；然后進(jìn)行點(diǎn)位定點(diǎn)行走，自由避障/停障。深度視覺(jué)和高精度雷達(dá)傳感器，更優(yōu)的導(dǎo)航定位技術(shù)和避障技術(shù)。

   3、公共信息查詢功能

   公共信息查詢功能主要實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)日期、天氣預(yù)報(bào)、空氣質(zhì)量、旅途規(guī)劃、新聞播報(bào)、航班動(dòng)態(tài)等信息的查詢，通過(guò)語(yǔ)音方式實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。通過(guò)接受用戶語(yǔ)音方式或屏幕輸入方式完成信息的查詢檢索。

   4、專業(yè)語(yǔ)音問(wèn)答系統(tǒng)

   專業(yè)的服務(wù)問(wèn)答系統(tǒng)，能真正回答用戶的問(wèn)題。語(yǔ)音識(shí)別功能主要實(shí)現(xiàn)

   人機(jī)交互功能，能夠與客戶進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，具有語(yǔ)音輸出功能。通過(guò)云

   后臺(tái)語(yǔ)音庫(kù)支持，可實(shí)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人群與機(jī)器人的全天候自由問(wèn)答交

   互，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)引導(dǎo)。產(chǎn)品大致可以總結(jié)為兩類形態(tài)：

2. 類以信息檢索為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)百科式問(wèn)答為目標(biāo)，借助后臺(tái)知識(shí)庫(kù)的支撐能回答知識(shí)型問(wèn)題。一般針對(duì)單對(duì)問(wèn)答，不注重問(wèn)題的上下文維護(hù)與處理。（Alice營(yíng)銷客服機(jī)器人）

3. 類以自動(dòng)聊天為基礎(chǔ)，以維持多輪對(duì)話為目標(biāo)，具有一定的意圖識(shí)別能對(duì)用戶的要求進(jìn)行處理。（小雪迎賓客服機(jī)器人）

   5、客服 和講解

   通過(guò)地圖平面數(shù)據(jù)，可設(shè)置多點(diǎn)和單點(diǎn) ，可閉環(huán)和自由行走。能實(shí)

   現(xiàn)語(yǔ)音和界面操控機(jī)器人 。人工可以在機(jī)器人操作界面上自主設(shè)置定點(diǎn)

   講解內(nèi)容。界面支持對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行查看、增加、刪除、修改等操作。

   6、業(yè)務(wù)信息咨詢和業(yè)務(wù)辦理

   可結(jié)合語(yǔ)音交互能力，通過(guò)交互界面，支持語(yǔ)音和觸摸等輸入手段，提供語(yǔ)音，文本，圖像，視頻，機(jī)器人行為動(dòng)作等豐富的多媒體展示方式，能以方便友好的交互方式為用戶提供咨詢服務(wù)。通過(guò)多輪交流，逐步確認(rèn)用戶的問(wèn)題，依據(jù)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)回答用戶疑惑或指示用戶進(jìn)一步獲取信息的渠道。

   業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)多輪交流，引導(dǎo)用戶需要辦理的業(yè)務(wù)，指示用戶辦理流程，所需材料，辦理柜臺(tái)等等，并在需要時(shí)調(diào)用相應(yīng)接口完成業(yè)務(wù)辦理，或?yàn)橛脩籼峁┡抨?duì)預(yù)約等輔助性操作。

   7、廣告媒體投放

   可以接入廣告視頻資訊和制作多媒體頁(yè)面，并進(jìn)行輪番播放，業(yè)務(wù)的宣傳推廣和當(dāng)前活動(dòng)政策的介紹等等，吸引用戶對(duì)新型業(yè)務(wù)的關(guān)注和消費(fèi)。

   8、排隊(duì)管理和信息指引（二次開(kāi)發(fā)）

   實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)功能模塊，主要實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的功能，與排隊(duì)叫號(hào)機(jī)并行使用，鏈接排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的繼續(xù)排號(hào)，增加用戶排隊(duì)取號(hào)的渠道。可以智能引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。可以實(shí)現(xiàn)清單打印功能。

   9、教育輔助和家庭陪護(hù)（二次開(kāi)發(fā)）

   可以作為教學(xué)載體，輔助老師和學(xué)生從事教學(xué)活動(dòng)，可以模擬教學(xué)場(chǎng)景，針對(duì)個(gè)人輔導(dǎo)，輔助學(xué)習(xí)訓(xùn)練和游戲教學(xué)等方面的功能，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的識(shí)記，提高教學(xué)質(zhì)量。

   可以遠(yuǎn)程安全監(jiān)護(hù)，人機(jī)交互，定時(shí)提醒以及多媒體娛樂(lè)等功能，還可以作為一個(gè)終端，與小區(qū)安全、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建立交互平臺(tái)，以及運(yùn)用到家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中。

   10、二次開(kāi)發(fā)功能 化

   服務(wù)機(jī)器人+Saas開(kāi)放系統(tǒng)+行業(yè)方案解決集成系統(tǒng)